【山口】下関市の悪徳不用品回収業者とは？優良業者を見極めるには？

不用品回収の業界には、昔から「悪徳」と呼ばれる業者が存在していて、ここ山口県下関市にも、もしかしたらそんな業者がいる可能性があります。今は業界全体が努力しているのですが、とくに近年、不用品回収サービス利用時にトラブルがあり、消費者センターなどに相談する人が増えているそうです。

このままでは、一般消費者の皆様が安心してサービスを利用することができません。業界の評判も地に落ちてしまうでしょう。優良業者を見極めるにはどうしたらいいのでしょうか？

業界の評判をおとしめる悪徳不用品回収業者

「無料で不用品を回収します！」などと高らかにうたいながら地域を巡回しているトラック。投函されたチラシにプリントされた「無料」の文字。

悪徳不用品回収業者は、「不用品を無料で引き取ります」と言いながら、なんだかんだと追加料金を請求してくるような輩です。拒み続ければ恫喝まがいの方法で利用者に圧をかけてきます。

こんな業者がたくさんあるわけではありませんが、トラブルが増えている以上、誠意をもって仕事をしている不用品回収業者は対策をとらなければなりません。

悪徳不用品回収業者によるとみられる被害は増えている

悪徳不用品回収業者によるものとみられる被害は増えています。2021年度は、消費者センター全体で2000件以上もの不用品回収が絡むトラブル相談を受けたそうです。相談件数が2000件を超えたのは、これが初めてのことです。

もちろん、不用品回収業者へのニーズが増えていることも、相談件数の増加と関わりがあるかもしれません。ニーズの増加は、違法に不用品を回収する輩が入り込む余地を与えてしまったのかもしれませんね。

参考：国民生活センター

悪徳不用品回収業者を撲滅！優良業者を選ぶためのチェックポイント

悪徳不用品回収業者による被害を防ぐために、下関市内でサービスを提供する不用品回収業者にできること。それは消費者の皆様に優良業者を選ぶポイントを教えることだと思います。悪徳業者の特徴を知れば、自ずと優良業者を選べるはずです。

正体がはっきりしていること

正体のわからない人間が提供している商品やサービスを購入する人はまずいません。しかし、人間は甘い言葉にだまされがちです。

悪徳不用品回収業者の多くが、チラシやインターネットの広告で集客しています。もちろん、インターネットの広告で集客している業者には優良業者もたくさんありますが、広告をクリックしたあとが大切です。

サービス内容や所在地、連絡先がしっかり書かれたホームページに誘導された場合は、おそらく問題ありません。しかし、チラシと大差ない内容の申し込みフォームのようなページに誘導されたら要注意です。おそらく、会社の所在地などの情報は書かれていない、もしくは見にくくなるように細工されているはずです。

正体がはっきりしない業者に依頼する理由などありません。

業務に必要な許可があること

不用品回収業を営むためには、本来、家庭から廃棄物を回収できる許可である「一般廃棄物処理業許可」が必要ですが、この許可が新たに出されることはまずありません。今は「産業廃棄物処理業許可」を得ている委託業者が、家庭に収集に赴く方が多いのです。そのため、この許可の有無だけでは悪徳か優良か判断することは不可能です。

業者の良し悪しを見極めるのに役立つのは「古物商許可」のほうです。古物商許可は不用品を回収するだけなら不要な許可ですが、今は多くの業者が不用品を買い取っているので、その際に必要になります。不用品を売却する予定はなくても、覚えておいて損はありません。

ホームページに掲載されている内容

「正体がはっきりしていること」でも触れましたが、ホームページにおいては業者の所在地や連絡先を確認するとともに、内容も確認しておきましょう。

確認するべきなのは「作業事例」です。実際の作業の様子が掲載されていれば信頼度が上がります。ホームページにおけるスタッフの顔出しも重要な要素のひとつです。サービスを提供するうえで利用者に好感をもってもらうことは重要です。今の時代、顔出しは確かに難しい部分もありますが、こういう企業努力は大きく信頼度を上げます。

悪徳業者が正体を隠したがるのとは真逆の対応です。